Política de Privacidade do Aplicativo

Última atualização: 3 de julho de 2026

Esta Política descreve como o aplicativo móvel Nortee (disponível para iOS e Android) trata seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela complementa a Política de Privacidade geral da Nortee e detalha o que se aplica especificamente ao app. Ao usar o aplicativo, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. O que é o aplicativo

O Nortee é um CRM de vendas para times comerciais: o usuário atende conversas de WhatsApp e Instagram, gerencia leads e acompanha o funil de negócios, tudo pelo celular. O acesso exige uma conta e os dados exibidos pertencem à empresa do usuário.

2. Dados que o app acessa e coleta

Conta e contato: nome, e-mail e empresa, usados para autenticação e para exibir seu perfil.
Dados de clientes/leads: nomes, telefones, e-mails e conteúdo de conversas (WhatsApp/Instagram) da sua empresa, exibidos para atendimento e gestão comercial.
Câmera: usada apenas quando você escolhe tirar uma foto para enviar em uma conversa. As imagens não são acessadas sem sua ação.
Fotos/Galeria: acessadas apenas quando você seleciona uma imagem ou vídeo para enviar em uma conversa.
Microfone: usado apenas quando você grava um áudio para enviar em uma conversa.
Arquivos: documentos que você seleciona para anexar a uma conversa.
Notificações: um identificador de push do dispositivo, para avisar sobre novas mensagens, leads e alertas.
Dados técnicos: registros de acesso e diagnósticos para segurança e funcionamento do app.

3. Como usamos esses dados

Autenticar seu acesso e manter sua sessão segura.
Exibir e gerenciar leads, conversas e negócios da sua empresa.
Permitir o envio de mensagens de texto, foto, vídeo, áudio e documentos nas conversas.
Enviar notificações sobre novas mensagens, leads quentes e alertas.
Gerar insights e sugestões com apoio de inteligência artificial, sem decisão automatizada sem revisão humana.

4. Permissões do dispositivo

As permissões de câmera, fotos e microfone são solicitadas apenas no momento em que você usa o recurso correspondente (tirar foto, anexar mídia ou gravar áudio) e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. O app continua funcionando mesmo sem conceder essas permissões — apenas os recursos relacionados ficam indisponíveis.

5. Modo demonstração

O app oferece um modo de demonstração (botão “Ver demonstração” na tela de login) que exibe dados fictícios de exemplo, sem coletar nem enviar qualquer informação real. Nenhum dado pessoal é tratado nesse modo.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores que viabilizam o app, como operadores: Supabase (infraestrutura, banco de dados e armazenamento de arquivos), Meta/WhatsApp (envio e recebimento de mensagens), Anthropic (processamento de IA) e Expo (entrega de notificações push). Cada provedor trata os dados conforme nossas instruções e suas próprias políticas de segurança.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados de forma isolada por empresa, com controle de acesso e criptografia em trânsito. A sessão de login é guardada com segurança no próprio dispositivo. Arquivos enviados ficam em armazenamento privado, acessível apenas por usuários autorizados da sua empresa.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto durar a relação com a empresa cliente ou pelo tempo necessário às finalidades acima. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal.

9. Seus direitos e exclusão de dados (LGPD)

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Para excluir sua conta e seus dados, escreva para privacidade@nortee.com.br ou acesse a página de Exclusão de dados.

10. Crianças

O Nortee é uma ferramenta profissional destinada a empresas e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com nosso encarregado (DPO): privacidade@nortee.com.br.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.