Política de Privacidade

Última atualização: 23 de junho de 2026

Esta Política descreve como a Nortee (plataforma de inteligência comercial) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar nossos serviços, enviar um formulário em um site que usa a Nortee, ou conversar conosco pelo WhatsApp, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

A Nortee atua como controladora dos dados de cadastro e uso da plataforma, e como operadora dos dados de leads tratados em nome de cada empresa cliente (que é a controladora dos dados de seus próprios contatos). Contato do encarregado (DPO): privacidade@nortee.com.br.

2. Dados que coletamos

Cadastro/contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e mensagens enviadas em formulários de sites e landing pages.
Conversas de WhatsApp: conteúdo das mensagens trocadas, horários e metadados, para fins de atendimento e CRM.
Atribuição/navegação: origem do acesso (UTMs, identificadores de clique como fbclid/gclid, página de origem e referenciador) para entender de qual campanha o contato veio.
Uso da plataforma: dados de conta, registros de acesso e logs técnicos.

3. Como usamos os dados

Registrar e gerenciar leads e oportunidades de venda no CRM.
Permitir o atendimento e a comunicação por WhatsApp e outros canais.
Analisar a qualidade das conversas de venda com apoio de inteligência artificial (auditoria automática), gerar sugestões de follow-up e relatórios.
Medir a eficácia de campanhas de marketing (atribuição do anúncio até a venda).

4. WhatsApp e integrações com a Meta

Utilizamos a WhatsApp Business Platform (Meta) para enviar e receber mensagens. O conteúdo dessas conversas é processado para atendimento e análise conforme esta Política. O uso do WhatsApp está sujeito também às políticas da Meta. Não enviamos mensagens não solicitadas em desacordo com as regras da plataforma.

5. Inteligência artificial

Para auditar conversas e sugerir próximos passos, transcrições podem ser processadas por modelos de IA (Anthropic Claude) atuando como operador, sem uso desses dados para treinamento de modelos de terceiros. A IA gera apenas pontuações e recomendações — nenhuma decisão automatizada com efeito jurídico é tomada sem revisão humana.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores que viabilizam o serviço, como operadores: infraestrutura e banco de dados (Supabase), envio de mensagens (Meta/WhatsApp), e processamento de IA (Anthropic). Cada provedor trata os dados conforme nossas instruções e suas próprias políticas de segurança.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto durar a relação com a empresa cliente. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Para exercê-los, escreva para privacidade@nortee.com.br ou veja a página de Exclusão de dados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo isolamento por cliente, controle de acesso, criptografia em trânsito e registros de auditoria.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.